Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng af88com

af88com (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi", hoặc "af88com") là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các trò chơi giải trí có thưởng khác, hoạt động tại địa chỉ tên miền af88com.onl.

"Người dùng" hay "Người chơi" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng một hoặc nhiều dịch vụ trên nền tảng af88com, đáp ứng đầy đủ điều kiện theo quy định tại Điều 2 của văn bản này.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ tính năng, nội dung, trò chơi, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và các tiện ích hỗ trợ được cung cấp thông qua website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác của af88com.

Bản Điều Khoản & Điều Kiện này ("Thỏa thuận") áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và/hoặc sử dụng nền tảng af88com, không phân biệt phương thức truy cập (máy tính để bàn, thiết bị di động, ứng dụng). Thỏa thuận này được bổ sung bởi Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm, vốn là các tài liệu không tách rời của Thỏa thuận này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản af88com, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. af88com nghiêm cấm người chưa đủ tuổi pháp lý tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ và tên thật, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng af88com. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều vi phạm Thỏa thuận này.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ do af88com quy định.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) và không được phép chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện.

af88com có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hình ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ...) bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh tuổi. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng giao dịch.

af88com hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường: 1 – 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• af88com không chịu trách nhiệm về các khoản nạp bị chậm trễ do sự cố kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để rút tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký tại af88com.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5 – 30 phút trong giờ làm việc; tối đa 24 giờ ngoài giờ hành chính hoặc ngày lễ Tết Nguyên Đán.
• af88com có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn nhằm tuân thủ quy định AML.
• Yêu cầu cược lại (wagering requirement) từ tiền thưởng khuyến mãi phải được hoàn thành trước khi số dư thưởng có thể được rút ra.

af88com cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một (01) lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi người chơi hoàn thành yêu cầu cược lại (vòng cược) được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• af88com có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là quyền lợi đã phát sinh của người chơi không bị ảnh hưởng bất lợi.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch (arbitrage), hoặc các chiến thuật cá cược bất thường nhằm rút tiền thưởng mà không có rủi ro thực sự.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng af88com:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản với thông tin không trung thực.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ gian lận hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích tài chính phi pháp.
• Tấn công, xâm nhập, phá hoại hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của af88com.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật (exploit) nhằm thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗ hổng có trách nhiệm báo cáo ngay cho af88com.
• Hành vi gian lận cá cược như thông đồng, dàn xếp kết quả, hoặc cá cược hai chiều có chủ đích.

af88com áp dụng công nghệ phát hiện gian lận tiên tiến và theo dõi các mẫu hành vi bất thường liên tục. Mọi vi phạm đều có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo tới cơ quan chức năng có thẩm quyền.

af88com có quyền:

• Từ chối, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ khi phát hiện hành vi vi phạm Thỏa thuận này.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Tạm ngừng dịch vụ để bảo trì hệ thống, nâng cấp kỹ thuật hoặc xử lý sự cố.
• Thu hồi tiền thưởng hoặc số dư có được thông qua hành vi gian lận hoặc lỗi kỹ thuật.

af88com cam kết:

• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn mã hóa ngân hàng.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua nhiều kênh liên lạc.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản & Điều kiện ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp.
• Đảm bảo tính công bằng của các trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, af88com không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược, mất tiền đặt cược do quyết định của chính người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật bất khả kháng như mất điện diện rộng, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm Thỏa thuận này hoặc do lỗi của bên thứ ba (nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán).
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà af88com có thể liên kết đến (nếu có).

Tổng trách nhiệm bồi thường của af88com, nếu có, không vượt quá giá trị giao dịch phát sinh trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

af88com thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

Tóm tắt các cam kết bảo mật cốt lõi:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3.
• Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử) được lưu trữ dưới dạng mã hóa và không bao giờ được hiển thị toàn bộ.
• af88com không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

af88com tin rằng cá cược là hình thức giải trí và phải luôn nằm trong tầm kiểm soát của người chơi. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa để hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 1 tuần đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo sau mỗi 1–2 giờ chơi liên tục.
• Lịch sử hoạt động: Xem toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch để tự đánh giá thói quen chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc bệnh lý, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ. Thông tin chi tiết có tại trang Chơi có trách nhiệm.

Người dùng chủ động chấm dứt: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có).

af88com chấm dứt do vi phạ m: af88com có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động, công cụ gian lận hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, af88com có quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thưởng và khoản tiền thắng cược có liên quan đến hành vi vi phạm. Các khoản tiền gốc hợp lệ (không liên quan đến hành vi vi phạm) có thể được hoàn trả theo quyết định của af88com sau khi điều tra hoàn tất.

af88com có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website af88com.
• Tin nhắn thông báo gửi đến email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc áp dụng sớm hơn. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của af88com qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên website af88com — thời gian phản hồi trung bình 2 – 5 phút.
• Zalo: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt trong giờ cao điểm.
• Telegram: Hỗ trợ nhanh cho các vấn đề kỹ thuật và tài khoản.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

af88com cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Quy trình xử lý khiếu nại chuẩn bao gồm: tiếp nhận → xác nhận trong vòng 24 giờ → điều tra và phản hồi trong vòng 5 – 7 ngày làm việc → giải quyết và thông báo kết quả.

Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận qua quy trình khiếu nại thông thường, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.